Tavoite
Olo-apteekki aloitti yhteistyön NoA Connectin (ent. Bluebird Media) kanssa loppukesästä 2024, ja kasvutavoitteet olivat kunnianhimoiset.
Tavoitteena oli kasvattaa liikevaihtoa selvästi ja parantaa samalla markkinoinnin tehokkuutta. Tätä yhdistelmää on usein vaikea saavuttaa.
Haasteet
Keskeiset haasteet olivat:
- verkkoapteekin reseptipalvelun tunnettuuden kasvattaminen
- kasvun ja tehokkuuden tasapaino
- sosiaalisen median kanavien vähäinen hyödyntäminen
- skaalaaminen niin, että lääkemarkkinoinnin säännöt täyttyvät
- brändihakujen kiinnostus, joka oli jäänyt paikalleen
- kova kilpailu hintaherkällä markkinalla
Toimeksiannon sisältö
Toimeksiantoon kuului koko ostopolun kattava mediaostostrategia, uusien asiakkaiden hankintastrategia ja kannattavuuteen perustuva optimointi.
Uusien asiakkaiden hankinta
Otimme käyttöön uuden kampanjarakenteen ja keskityimme uusien asiakkaiden hankintaan. Näin tuotteiden näkyvyys parani ja uutta kysyntää saatiin kiinni aiempaa tehokkaammin.
Mittaus ja kannattavuuteen perustuva optimointi
Uudistimme mittauksen: optimointi perustuu kannattavuuteen, ja kohdentamisessa hyödynnetään rikastettuja asiakaslistoja.
Tunnettuus ja kysynnän luominen
Alemman ostopolun optimoinnin rinnalla rakensimme somekampanjoiden rakenteen uudelleen, mikä mahdollisti mainonnan selvän skaalaamisen. Muissa kanavissa käynnistimme kysyntää luovia toimenpiteitä tunnettuuden kasvattamiseksi. Näin luotiin pohja pitkäjänteiselle kasvulle.
Tulokset ja vaikutukset
Tulokset paranivat selvästi jo ensimmäisen puolen vuoden aikana. Vuoden 2024 jälkimmäisellä puoliskolla edellisvuoden vastaavaan jaksoon verrattuna:
- +50% kasvu liikevaihdossa
- 10% lasku asiakashankintakustannuksessa (CPA)
- +8% parempi mainonnan tuotto (ROAS)
- 1,5-kertainen hakuosuus (share of search)
Vuoden 2025 alussa markkinoinnin tehokkuus parani edelleen, ja yhteistyön alussa alkanut myönteinen kehitys jatkui.
Strateginen ajattelu briefistä toteutukseen
Strategian lähtökohtana oli kasvattaa liikevaihtoa ja markkinoinnin tehokkuutta samanaikaisesti.
Kasvatimme Meta-investointia hallitusti ja kehitimme Shopping-kampanjoita sekä uusien asiakkaiden hankintaa. Kysyntää luovat toimenpiteet ja lift-tutkimukset tukivat kokonaisuutta, ja kannattavuuteen perustuva optimointi piti kasvun kestävänä.
Näin mediamix pysyi tasapainossa koko ostopolulla, ja sekä asiakashankinta että tunnettuutta kasvattavat toimenpiteet tehostuivat.
Innovaatio ja uusi ajattelu
Optimoinnin perustaksi otettiin kannattavuus, jotta markkinoinnin tulokset olisivat kestävämpiä.
Metassa tehdyillä lift-tutkimuksilla todennettiin mainonnan vaikutus, ja tulokset ohjasivat investointipäätöksiä. Rikastetut asiakaslistat paransivat segmentointia ja kohdentamista.
Keskeiset toimenpiteet
Toimeksiantoon kuuluivat:
- siirtyminen kannattavuuteen perustuvaan optimointiin
- Meta-mainonnan hallittu kasvattaminen ja tulosten tarkka seuranta
- Meta-mainostilin rakenteen uudistaminen, jotta mainontaa voitiin skaalata kannattavasti
- lift-tutkimukset Metassa vaikutuksen todentamiseksi ja investointien ohjaamiseksi
- Shopping-kampanjoiden optimointi näkyvyyden ja konversioasteen parantamiseksi
- uusien asiakkaiden hankintastrategia, joka keskittyy ostoaikeissa oleviin segmentteihin
- asiakasdatan parempi hyödyntäminen rikastettujen listojen avulla segmentoinnissa ja kohdentamisessa
Käytetyt palvelut
- Somemainonta
- Hakusanamainonta (SEM)
- Analytiikka
