Problemstillingen
Gullfunn sto foran en kritisk periode høsten 2024, med høysesongen rett rundt hjørnet. Med store ambisjoner i 2024, og behov for å posisjonere seg for ytterligere vekst i 2025, hadde Gullfunn behov for en midlertidig E-Commerce Manager som raskt kunne innlemmes i teamet og bidra for å nå målene med strategisk og operativ kompetanse.
For Gullfunn var det viktig å få en profil som kunne opptre som deres butikksjef på Gullfunn.no, både i digitale flater og i et omni-perspektiv, med erfaring innen optimalisering av nettbutikker, analyse, feilsøking, SEO og samt kjennskap til deres tech-stack. Gullfunn samarbeider med NoA Ignite for utviklingen av deres nye webløsning, og valgte NoA Connect som samarbeidspartner for å sikre stabil drift og styrking av den digitale strategien.
Løsning
NoA Connect leverte en tilpasset løsning med en dedikert konsulent, August, som arbeidet onsite hos Gullfunn. En av suksessfaktorene i samarbeidet var at August var tett på og raskt ble en naturlig del av Gullfunn-teamet. Med NoA Connects fagkompetanse i ryggen kunne han bidra effektivt fra start. Ansvarsområdet for stillingen var bredt, men tok hovedsakelig for seg følgende:
- Drift og optimalisering av nettbutikken: Forvalte den inkommende trafikken til Gullfunn.no, og videreutvikle kundereisen med mål om å øke konverteringsrate og handlekurv.
- SEO-optimalisering: Gullfunn etterspurte en konsulent med sterk SEO-kompetanse, ettersom organisk søk er en av deres viktigste trafikkilder. Tiltak inkluderte optimalisering av nettsiden, innføring av nye kategorier og strukturendringer.
- Brukerundersøkelser og innsikt: Innsikt fra brukerundersøkelser ble brukt til å identifisere og prioritere forbedringstiltak som økte brukervennlighet og effektivitet i nettbutikken.
- AB-testing: A/B-testing av sider som er kritiske for Gullfunn.no sin omsetning.
- Identifikasjon og prioritering av tekniske feil: Gjennom samarbeid med NoA Ignite, som drifter eCom-løsningen, ble tekniske feil og utviklingsmuligheter identifisert og adressert i DevOps-møter.
- Videreutvikling av Gullfunn.no: Aktive bidrag og forslag til videreutvikling av nettsiden, og tett samarbeid med utviklere for å prioritere tiltak.
- Julekampanje 2024: Bidro i planlegging og utførelse av en vellykket julekampanje som sikret sterke resultater i høysesongen.
August bidro med en proaktiv tilnærming gjennom hele prosjektet, og foreslo kontinuerlig forbedringer for å støtte Gullfunns mål.
Resultat
Samarbeidet mellom Gullfunn og NoA Connect leverte konkrete resultater som styrket Gullfunns digitale tilstedeværelse og vekstpotensial:
- Overgikk budsjettmålene for 2024: Ved å optimalisere nettbutikken og fokusere på tiltak som forbedret brukeropplevelsen, overgikk Gullfunn budsjetterte mål for året.
- Sterk økning i organisk trafikk: Gjennom analyse og implementering av tiltak, styrket Gullfunn.no sine posisjoner, og tok nye posisjoner innen organisk søk. Resultatene for Q4 2024 viste en økning i omsetning fra organisk søk på 50,7 % og en økning i trafikk fra organisk søk på 27,7 %, YoY.
- Posisjonert for fremtidig vekst: Kundereisen på Gullfunn.no ble kontinuerlig optimalisert gjennom feilsøking og videreutvikling. Sammen med bidrag i planleggingen av 2025, er det lagt et solid grunnlag for at Gullfunn skal nå sine fremtidige vekstmål.
«August har gjort en flott jobb i rollen som midlertidig E-com Manager hos oss i Gullfunn. Han ble kjapt en del av teamet og fikk kontroll på rollens oppgaver; noe som skapte trygghet og tillitt. Hans bidrag var viktig for det gode resultatet vi endte på i 2024. Jeg vil peke på at hans on site tilstedeværelse og engasjement har vært avgjørende for både resultater og samarbeidet. I tillegg til hans personlighet og kompetanse som passet fint inn i vårt team. Han blir savnet!»
- Charlotte K. Dahl-Jørgensen Head of Digital & Commercial
